POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 23 de octubre de 2026

En Vital Fit Academy nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad y una experiencia de compra clara y transparente.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, esta política establece las condiciones aplicables a las compras de nuestros ebooks y demás contenidos digitales descargables.

1. Productos digitales

Los productos comercializados a través de Vital Fit Academy son productos digitales, principalmente ebooks y otros contenidos digitales que se ponen a disposición del cliente mediante descarga o acceso digital después de completar la compra.

Al tratarse de contenido digital que puede ser entregado y descargado inmediatamente, no es posible devolver físicamente el producto una vez iniciada su descarga o acceso, debido a la propia naturaleza del contenido digital.

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa aplicable a los contratos celebrados a distancia, el derecho de desistimiento puede quedar excluido para el suministro de contenido digital que no se entregue en un soporte material cuando:

• El cliente haya dado su consentimiento expreso previo para que el suministro del contenido digital comience inmediatamente.

• El cliente haya reconocido expresamente que, al comenzar el suministro o la descarga, pierde su derecho de desistimiento.

• Vital Fit Academy haya proporcionado la correspondiente confirmación de la contratación en un soporte duradero.

Por este motivo, cuando el cliente marque expresamente la casilla correspondiente antes de completar la compra, no podrá solicitar el reembolso por el mero hecho de haber cambiado de opinión, no necesitar ya el producto o no querer continuar con la compra después de haber iniciado la descarga o acceso al contenido digital.

Esta condición se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad del contenido digital conforme a la legislación aplicable.

3. No se realizan reembolsos por cambio de opinión

Una vez completada la compra y comenzado el acceso o descarga del ebook, no se realizarán reembolsos por motivos como:

• Cambio de opinión.

• Compra por error.

• No haber leído previamente la descripción del producto.

• No necesitar finalmente el ebook.

• No tener tiempo para utilizarlo.

• Haber descargado el producto y posteriormente no querer utilizarlo.

• No obtener los resultados personales esperados.

Antes de realizar la compra, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, características y contenido del producto.

4. Problemas técnicos o imposibilidad de acceso

Si después de realizar una compra el cliente no puede acceder al ebook o descargarlo debido a un problema técnico atribuible a Vital Fit Academy, deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos solucionar el problema.

En estos casos, nuestro objetivo será proporcionar nuevamente el acceso al contenido adquirido o solucionar cualquier incidencia técnica que impida su utilización.

Si el problema no pudiera solucionarse y concurrieran los requisitos establecidos por la legislación aplicable, el cliente podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan.

5. Producto defectuoso o contenido que no se corresponde con lo anunciado

Vital Fit Academy se compromete a entregar productos digitales que se correspondan con la descripción proporcionada en la tienda.

Si el cliente considera que el contenido recibido:

• No corresponde con el producto adquirido.

• Presenta un defecto que impide su utilización.

• No puede descargarse o abrirse correctamente por una incidencia atribuible a Vital Fit Academy.

• Presenta una falta de conformidad respecto de lo anunciado.

deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y explicando el problema.

Analizaremos cada caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución de acuerdo con la legislación vigente, que podrá incluir la subsanación del problema, la sustitución o las demás medidas legalmente aplicables.

6. Compras duplicadas

Si se produce accidentalmente un cargo duplicado por el mismo producto y la misma operación, el cliente deberá comunicarse con Vital Fit Academy para que podamos comprobar la operación y, cuando corresponda, proceder a la devolución del importe cobrado duplicadamente.

7. Solicitudes de asistencia

Para comunicar cualquier problema relacionado con una compra, el cliente deberá contactar con Vital Fit Academy a través del canal de atención al cliente indicado en nuestra página web.

La solicitud deberá incluir, siempre que sea posible:

• Nombre utilizado durante la compra.

• Dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.

• Número de pedido.

• Nombre del producto adquirido.

• Descripción del problema.

• Capturas de pantalla u otra información que pueda ayudar a resolver una incidencia técnica.

8. Excepciones y derechos legales

Esta política no limita ni excluye aquellos derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.

En particular, la exclusión del derecho de desistimiento para contenido digital requiere que se cumplan las condiciones legalmente establecidas, incluyendo el consentimiento previo y expreso del consumidor para comenzar la ejecución y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

En caso de que alguna disposición de esta política resultara contraria a una norma de obligado cumplimiento, prevalecerá dicha norma.

9. Aceptación de la política

Al completar una compra de un producto digital en Vital Fit Academy, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones de compra aplicables al producto.

Cuando corresponda, antes de finalizar el pedido se solicitará al cliente que confirme expresamente su consentimiento para recibir el contenido digital de forma inmediata y su conocimiento de que, una vez iniciada la ejecución, pierde su derecho de desistimiento.

Vital Fit Academy
Fitness · Wellness · Educación Digital

Esta política deberá interpretarse de conformidad con la legislación vigente aplicable a la venta de contenidos digitales a consumidores.